Política de Privacidade do 9fum — Seus Dados Protegidos

1. Controlador dos Dados

Para fins desta Política de Privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa operadora da plataforma 9fum, com atuação exclusiva voltada ao mercado brasileiro de apostas esportivas e entretenimento online.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO — Data Protection Officer) do 9fum pode ser contatado pelo e-mail privacidade@9fum.net. Toda solicitação referente a dados pessoais — acesso, correção, exclusão, portabilidade ou reclamação — deve ser enviada para esse endereço.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam a plataforma 9fum, disponível em 9fum.net e nos aplicativos móveis para celular e tablet, independentemente do dispositivo ou sistema operacional utilizado.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

No momento do cadastro e ao longo do uso da plataforma, o 9fum coleta as seguintes informações fornecidas diretamente pelo titular:

• Identificação pessoal: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento e sexo;
• Contato: endereço de e-mail ativo, número de celular com DDD brasileiro;
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado;
• Documentos de identidade: RG, CNH ou passaporte, solicitados no processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de crédito ou débito (tokenizados e nunca armazenados em texto claro), agência e conta bancária para transferências TED;
• Comprovante de residência: solicitado em processos de verificação avançada, especialmente para saques acima de R$ 2.000,00.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante o uso da plataforma, o 9fum coleta automaticamente alguns dados técnicos necessários para o funcionamento do serviço:

• Endereço IP e dados de localização aproximada (país, estado, cidade);
• Tipo de dispositivo, sistema operacional, modelo de celular e versão do app ou navegador;
• Páginas acessadas, tempo de sessão, cliques e interações com a plataforma;
• Histórico de apostas, depósitos, saques e atividade em jogos de cassino;
• Cookies de sessão, cookies de preferências e identificadores de dispositivo (IDFA/GAID) para usuários do app móvel.

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, o 9fum pode receber dados de fontes externas para fins de verificação e prevenção a fraudes:

• Consultas a bureaux de crédito e bases de dados de prevenção a fraudes para validação de identidade;
• Informações de provedores de pagamento para confirmação de transações via Pix, boleto bancário, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED;
• Dados de análise de risco de parceiros de antifraude para proteção da conta do usuário.

3. Como Usamos seus Dados

O 9fum utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar apostas esportivas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei, basquete (NBB), UFC, e-sports e cassino ao vivo, calcular e pagar ganhos;
• Processamento de pagamentos: processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e transferências TED;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você tem 18 anos ou mais, que é o legítimo titular da conta e que as informações fornecidas são verdadeiras;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: detectar atividades suspeitas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e outras violações dos Termos e Condições;
• Comunicação: enviar confirmações de cadastro, notificações de apostas, alertas de segurança, comunicados sobre promoções e atualizações do serviço;
• Personalização: adaptar recomendações de apostas, promoções e conteúdos com base no seu perfil e histórico de uso — sempre de forma agregada, sem expor dados individuais;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes, relatórios regulatórios do setor de apostas esportivas e obrigações fiscais previstas na legislação brasileira;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar uso problemático e acionar as ferramentas de proteção disponíveis na plataforma.

4. Base Legal do Tratamento

O 9fum trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Quando o tratamento se baseia em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo para os tratamentos já realizados anteriormente com base nessa mesma hipótese legal.

5. Compartilhamento de Dados

O 9fum não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com base legal adequada e, quando aplicável, mediante obrigações contratuais de confidencialidade:

• Provedores de pagamento: Pix (através do sistema bancário brasileiro), processadoras de cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e bancos parceiros (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil) — necessário para o processamento de depósitos e saques;
• Parceiros de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em verificação de documentos e biometria, utilizadas no processo de confirmação de identidade dos usuários;
• Parceiros de antifraude: sistemas e plataformas de análise de risco que auxiliam o 9fum a identificar atividades suspeitas e proteger as contas dos usuários;
• Provedores de tecnologia e infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e monitoramento de sistemas que processam dados exclusivamente para fins operacionais, sob contratos com cláusulas rigorosas de proteção de dados;
• Fornecedores de jogos de cassino: quando você utiliza jogos de fornecedores terceiros disponíveis no 9fum, dados mínimos de sessão (identificador anônimo, valor apostado e resultado) são compartilhados com o fornecedor para o funcionamento do jogo;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, regulação do setor de apostas esportivas no Brasil ou requisição de autoridades de investigação, o 9fum pode ser obrigado a compartilhar informações com órgãos governamentais.

6. Retenção e Exclusão de Dados

O 9fum mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Os principais critérios de retenção são:

• Conta ativa: enquanto sua conta no 9fum estiver ativa, os dados cadastrais e de atividade são mantidos para a prestação do serviço;
• Após encerramento da conta: dados financeiros e de identificação são retidos por até 5 anos após o encerramento, em cumprimento a obrigações legais anticorrupção, antilavagem e fiscais previstas na legislação brasileira;
• Registros de apostas: o histórico de apostas é mantido por até 5 anos para fins de auditoria e conformidade regulatória;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 6 meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de marketing com base em consentimento: excluídos em até 30 dias após a revogação do consentimento.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7. Segurança dos Dados

O 9fum implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores do 9fum;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto claro;
• Tokenização de dados de cartão de crédito e débito — os números completos dos cartões nunca são armazenados nos sistemas do 9fum;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), com acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores que precisam dessas informações para suas funções;
• Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de intrusão nos sistemas;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração realizados por empresas especializadas.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco relevante para titulares de dados, o 9fum notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, com informações claras sobre o que ocorreu, os dados envolvidos e as medidas tomadas para mitigar os danos.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 9fum utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e coletar informações analíticas agregadas. Veja os tipos de cookies que utilizamos:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações da plataforma ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto do 9fum.

O app móvel do 9fum utiliza identificadores de dispositivo (IDFA no iOS e GAID no Android) apenas quando o usuário concede permissão explícita nas configurações do sistema operacional do celular.

9. Proteção de Dados de Menores

O 9fum é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos, tratamos nem armazenamos dados pessoais de menores de idade de forma intencional.

O processo de verificação de identidade — que inclui confirmação de CPF e data de nascimento — tem como um de seus objetivos justamente impedir que menores de 18 anos criem contas na plataforma. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente, os saldos são bloqueados e os dados são excluídos conforme nossa política de retenção.

Se você tiver conhecimento de que um menor está utilizando a plataforma 9fum, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@9fum.net imediatamente. Tratamos essas situações com prioridade máxima.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao 9fum:

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros tecnológicos do 9fum — como provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de análise e fornecedores de jogos de cassino — podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o 9fum garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com a LGPD, por meio de:

• Contratos com cláusulas padrão de proteção de dados equivalentes ao nível exigido pela legislação brasileira;
• Transferência apenas para países ou organizações internacionais que a ANPD reconheça como tendo grau adequado de proteção de dados pessoais;
• Garantias específicas de confidencialidade e uso restrito dos dados transferidos.

O 9fum não transfere dados pessoais de usuários brasileiros para jurisdições que não ofereçam proteção equivalente à LGPD, sem que as devidas salvaguardas estejam em vigor. Em caso de dúvida sobre transferências específicas, entre em contato pelo e-mail privacidade@9fum.net.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

O 9fum pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação aplicável, em nossas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Alterações substanciais — que afetem significativamente a forma como tratamos seus dados ou os seus direitos como titular — serão comunicadas por e-mail a todos os usuários cadastrados com conta ativa, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das novas condições.

A data da última atualização desta política está sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma 9fum após a data de vigência das alterações representa aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Versões anteriores desta Política de Privacidade podem ser solicitadas pelo e-mail privacidade@9fum.net para fins de referência ou comparação.

13. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, registrar reclamações ou obter mais informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) do 9fum:

Se você não receber uma resposta satisfatória do 9fum no prazo estabelecido, ou se considerar que seus direitos como titular de dados não foram adequadamente atendidos, você tem o direito de registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em português do Brasil e é regida exclusivamente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis.